叮！“汉阳烟草提醒”：您的许可证即将到期

“您好!您的烟草专卖(yāncǎozhuānmài)零售许可证有效期(qī)限还有1个月届满，如果您继续从事烟草制品零售业务，请准备这些材料……”为了(wèile)进一步提高行政许可服务水平，今年以来，武汉市汉阳区烟草专卖局创新推出许可证临(到)期“云端提醒(tíxǐng)+上门指导”双重提醒服务。 “多亏了短信提醒，我(wǒ)才能及时赶上了换证!”在汉阳区黄金口经营便利超市的吴智感激地说，“最近事情多，连许可证到期都给忘了，这个提示可是(kěshì)帮了我的大忙!”该项服务由工作员通过系统比(bǐ)对，提前筛选(shāixuǎn)临期证件，以短信方式主动提醒卷烟零售客户办理证件延期手续(shǒuxù)，从源头上解决了卷子烟零售客户实体证照到期无预感、易忽视(hūshì)的问题。 工作人员告知卷烟零售户延续事项所需的材料(cáiliào)。 而对于年纪较大的(de)(de)特殊群体，汉阳区烟草专卖局的工作人员则采取(cǎiqǔ)服务上门的方式，一次性告知延续事项所需的材料等内容(nèiróng)，让零售客户少跑腿。“人年纪大了(le)，记性不好，手机上又不太会操作，以前总担心错过换证时间，现在有工作人员上门提醒我，心里踏实多了!”在汉阳区江欣苑经营副食的刘大爷满意地说。 工作人员为办事群众提供现场指导服务(fúwù)。 与此同时，为了(wèile)提高行政(xíngzhèng)服务窗口办事效率，汉阳烟草专卖局行政服务大厅推出窗口业务网上预约服务，办事群众可根据个人需求自由选择办理时段，从而大大降低了排队等待的时间。(文/图 官彬(guānbīn))